AC ट्रेन में कंबल नहीं मिला? रेलवे के इस नियम से मिल सकता है रिफंड

AC ट्रेन में सफर के दौरान अगर आपको चादर या कंबल नहीं मिलता है तो यह सिर्फ परेशानी की बात नहीं है। कुछ स्थितियों में यात्री इसके लिए रिफंड का दावा भी कर सकते हैं। रेलवे के नियमों में इसका प्रावधान है, लेकिन इसके लिए एक तय प्रक्रिया पूरी करनी होती है, जिसके बारे में कई यात्रियों को जानकारी नहीं होती।

कई यात्रियों को लगता है कि ट्रेन में मिलने वाला बेडरोल अलग से दी जाने वाली सुविधा है। हालांकि, AC कोच में सफर करने वाले यात्रियों के टिकट पैकेज में ही बेडशीट, तकिया, तौलिया और कंबल जैसी सुविधाएं शामिल होती हैं। यह सुविधा 1 AC, 2 AC और 3 AC कोच के यात्रियों के लिए होती है और इसके लिए अलग से पैसे नहीं देने पड़ते।

अगर सफर के दौरान बेडरोल या कंबल नहीं मिलता है तो यात्री को सबसे पहले कोच अटेंडेंट से संपर्क करना चाहिए। अगर इसके बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है तो यात्री इसकी शिकायत दर्ज करा सकता है। रिफंड के लिए शिकायत की प्रक्रिया, तय समय और जरूरी दस्तावेजों से जुड़े नियमों का पालन करना जरूरी है।

स्लीपर कोच में बेडरोल को लेकर नियम AC कोच से अलग हैं। चुनिंदा ट्रेनों में स्लीपर क्लास के यात्रियों को बेडरोल की सुविधा के लिए अलग से अनुरोध करना पड़ सकता है और इसके लिए पैसे भी देने पड़ सकते हैं। इसलिए सभी कोच में चादर-कंबल की सुविधा एक जैसी नहीं होती।

अगर यात्री को टिकट में शामिल बेडरोल की सुविधा नहीं मिलती है तो वह डेस्टिनेशन स्टेशन पर ₹20 के रिफंड का दावा कर सकता है। हालांकि, इसके लिए तय समय के भीतर शिकायत की प्रक्रिया पूरी करना जरूरी है। यानी सिर्फ बेडरोल नहीं मिलने से रिफंड अपने आप नहीं मिलेगा, बल्कि निर्धारित प्रक्रिया का पालन करना होगा।